> Comment suivre l'avancée de votre commande ?
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un mail de confirmation d'expédition, précisant votre numéro de suivi.
Si vous souhaitez recevoir la notification de cet envoi, également par SMS? Il suffit de saisir votre numéro de téléphone portable dans la rubrique "les options de votre commande". Ce service est gratuit.
> Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition de la commande et sont exprimés en jours ouvrés, excluant les samedis, dimanches et jours fériés.
Toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi est expédiée le jour même. Les commandes passées, après 14h le vendredi jusqu'au dimanche soir, sont expédiées le lundi.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer en 2 à 5 jours ouvrés.
> Quels sont les frais de livraison en France
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Click&Collect offert à l'Institut Kallista de Veigy-Foncenex.
- Livraison en Point Relais ou bureau de Poste offerte dès 49€ d'achat.
- Livraison à domicile en boîte aux lettres offerte dès 69€ d'achat.
- Livraison à domicile contre signature offerte, et systématique, pour les commandes supérieures à 130€, pour une sécurité renforcée.
- Livraison à domicile et en Chronopost offerte pour les commandes supérieures à 300€.
- Plus de détails en cliquant sur l'onglet LIVRAISON en bas du site.
> Les livraisons à l'étranger
Actuellement, nous livrons en Belgique, Italie, Portugal, Allemagne, Luxembourg et Espagne. Exception faite des produits Sothys, exclusivement réservés au marché français. Plus de détails en cliquant sur l'onglet LIVRAISON en bas du site.
> Comment faire un retour ?
Vous pouvez retourner votre produit facilement dans un délai de 14 jours. Vous aurez alors le choix de réaliser un échange ou d'obtenir un remboursement.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner dans votre démarche et restons joignables si nécessaire. Plus de détails en cliquant sur l'onglet RETOUR en bas du site.
